Última atualização: novembro de 2026.
O Elisir Tropical, sob responsabilidade de Francesco Dattrino, respeita a sua privacidade e está comprometido com a proteção dos dados pessoais de hóspedes, visitantes e demais usuários do site https://elisirtropical.com.br/.
Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante a utilização do site, consulta das acomodações, realização de reservas, processamento de pagamentos e contato com o Elisir Tropical.
O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail:
Endereço:
Rua dos Coqueiros, 443
Arraial d’Ajuda
Porto Seguro — Bahia
Esta Política de Privacidade se aplica às informações tratadas pelo Elisir Tropical por meio:
do site https://elisirtropical.com.br/;
das páginas das acomodações;
do sistema de consulta de disponibilidade e reservas;
do processo de pagamento das reservas;
de formulários de contato;
dos canais de atendimento disponibilizados no site;
de comunicações relacionadas à reserva e à hospedagem;
e de ferramentas utilizadas para análise de navegação e publicidade digital.
O site também utiliza serviços e integrações fornecidos por terceiros, incluindo Beds24, Stripe, Google e Meta.
Esses fornecedores possuem suas próprias políticas de privacidade e podem realizar tratamentos de dados independentes de acordo com os serviços prestados.
Para os fins desta Política:
Dados Pessoais são informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, e-mail, telefone, CPF, endereço IP e outros dados capazes de identificar uma pessoa direta ou indiretamente.
Dados Pessoais Sensíveis são informações definidas pela LGPD, como dados relacionados à saúde, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados genéticos, biométricos ou relacionados à vida sexual.
Tratamento de Dados Pessoais significa qualquer operação realizada com Dados Pessoais, como coleta, armazenamento, utilização, consulta, compartilhamento, alteração ou eliminação.
Titular é a pessoa natural a quem os Dados Pessoais se referem.
Controlador é quem toma as principais decisões relacionadas às finalidades e aos meios de tratamento dos Dados Pessoais.
Operador é quem realiza o tratamento de Dados Pessoais em nome do controlador.
LGPD é a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
A navegação pelas páginas públicas do site não exige necessariamente a identificação do visitante.
Entretanto, determinados Dados Pessoais poderão ser tratados quando o visitante entrar em contato, utilizar o sistema de reservas, realizar um pagamento ou interagir com determinadas funcionalidades do site.
Podemos tratar informações como:
nome;
sobrenome;
e-mail;
telefone;
cidade e Estado;
CPF ou outro documento, quando necessário;
e outros dados necessários para identificação do responsável pela reserva.
Para consultar, realizar e administrar uma reserva, poderão ser tratados dados como:
acomodação escolhida;
datas de entrada e saída;
quantidade de hóspedes;
nome do responsável pela reserva;
dados de contato;
identificação da reserva;
valor da estadia;
condições contratadas;
status da reserva;
status do pagamento;
solicitações especiais;
observações relacionadas à hospedagem;
e informações necessárias para execução do serviço contratado.
Quando necessário, também poderão ser solicitadas informações referentes aos demais hóspedes.
Os pagamentos das reservas realizadas pelo site são processados por meio da Stripe.
Dependendo do meio de pagamento escolhido, a Stripe poderá tratar informações como:
nome;
e-mail;
dados do meio de pagamento;
número do cartão;
validade;
dados de autenticação;
endereço de cobrança;
valor da transação;
endereço IP;
informações do dispositivo;
dados necessários à prevenção de fraudes;
e demais informações necessárias ao processamento financeiro.
O Elisir Tropical não armazena diretamente o número completo do cartão nem o código de segurança utilizado na transação.
Podemos receber da Stripe informações necessárias para administrar a reserva, tais como:
confirmação do pagamento;
status da transação;
valor pago;
identificação da transação;
meio de pagamento;
informação sobre reembolso, cancelamento ou contestação, quando aplicável.
Quando você entra em contato conosco, poderemos tratar as informações enviadas voluntariamente, incluindo:
dúvidas;
solicitações;
observações;
reclamações;
sugestões;
informações relacionadas à reserva;
informações relacionadas à estadia;
e demais conteúdos enviados pelo próprio usuário.
Solicitamos que Dados Pessoais Sensíveis que não sejam necessários para atendimento ou prestação da hospedagem não sejam enviados voluntariamente.
Durante o acesso ao site, determinadas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente, incluindo:
endereço IP;
data e horário do acesso;
páginas visitadas;
duração e sequência da navegação;
origem da visita;
tipo de navegador;
sistema operacional;
dispositivo utilizado;
resolução ou características técnicas do dispositivo;
interações realizadas nas páginas;
identificadores de cookies;
e outros identificadores digitais.
Essas informações podem ser tratadas diretamente pelo site ou por ferramentas de análise e publicidade utilizadas pelo Elisir Tropical.
Os Dados Pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:
consultar disponibilidade das acomodações;
apresentar tarifas;
registrar reservas;
identificar hóspedes;
administrar reservas;
administrar alterações ou cancelamentos;
processar pagamentos;
enviar confirmações;
fornecer informações de check-in e check-out;
prestar o serviço de hospedagem;
responder solicitações relacionadas à estadia;
manter contato com o hóspede antes, durante e depois da hospedagem quando necessário.
responder dúvidas;
atender solicitações;
prestar suporte;
solucionar problemas;
manter registros necessários ao atendimento.
proteger o site e seus sistemas;
identificar atividades suspeitas;
prevenir fraudes;
proteger hóspedes, visitantes e o próprio Elisir Tropical.
cumprir obrigações legais, fiscais ou regulatórias;
atender solicitações de autoridades competentes;
manter registros quando exigidos por lei;
exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
compreender como os visitantes utilizam o site;
identificar páginas mais acessadas;
analisar origem das visitas;
medir o desempenho das páginas;
melhorar conteúdo, navegação e experiência do usuário.
Quando permitido pela legislação e de acordo com as preferências de privacidade do visitante:
medir o desempenho de campanhas;
identificar conversões;
compreender a interação com anúncios;
criar ou utilizar públicos de publicidade;
realizar campanhas de remarketing quando aplicável;
e melhorar a eficiência das campanhas realizadas pelo Elisir Tropical.
O tratamento de Dados Pessoais será realizado com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade.
Entre elas:
Utilizada quando o tratamento é necessário para:
consultar disponibilidade;
apresentar uma proposta de hospedagem;
realizar uma reserva;
processar o pagamento;
administrar a estadia;
cumprir obrigações relacionadas à contratação.
Utilizada quando determinados dados precisam ser mantidos ou tratados em razão de obrigações impostas pela legislação.
Poderemos manter determinados registros quando necessários para exercício ou defesa de direitos.
Poderá ser utilizado em situações compatíveis com as expectativas do titular e com a legislação, como determinadas atividades de segurança, prevenção de fraude, administração e melhoria dos serviços.
Quando a legislação ou a natureza do tratamento exigir consentimento, o titular poderá escolher se deseja autorizar o tratamento.
Isso poderá ocorrer, por exemplo, em determinadas utilizações de cookies e tecnologias opcionais de análise ou publicidade.
Quando o tratamento estiver baseado em consentimento, ele poderá ser revogado nos termos da legislação aplicável.
O Elisir Tropical utiliza a Beds24 como sistema de gestão das acomodações e das reservas realizadas diretamente pelo site.
A Beds24 permite:
apresentar disponibilidade;
apresentar tarifas;
receber e registrar reservas;
administrar dados dos hóspedes;
integrar calendários;
administrar alterações ou cancelamentos;
acompanhar o status das reservas;
e conectar o processo de reserva a outros serviços necessários.
Ao realizar uma reserva, determinados Dados Pessoais são processados por meio da infraestrutura da Beds24.
Esses dados podem incluir:
nome;
e-mail;
telefone;
acomodação escolhida;
datas de hospedagem;
quantidade de hóspedes;
informações relacionadas à reserva;
valor;
status da reserva;
observações enviadas pelo hóspede.
A Beds24 atua como fornecedora de tecnologia utilizada pelo Elisir Tropical para processamento e gestão das reservas.
O Elisir Tropical poderá acessar, por meio da Beds24, as informações necessárias para administrar a reserva e prestar o serviço de hospedagem.
Os pagamentos relacionados às reservas realizadas diretamente pelo site são processados pela Stripe.
A Stripe fornece a infraestrutura financeira utilizada para autorizar e processar as transações.
O Elisir Tropical não armazena diretamente os dados completos do cartão utilizado pelo hóspede.
A Stripe poderá tratar determinadas informações para:
processar pagamentos;
autenticar transações;
prevenir e detectar fraudes;
resolver contestações;
processar reembolsos;
cumprir obrigações legais e regulatórias relacionadas ao setor financeiro;
e prestar seus serviços financeiros.
Dependendo da atividade realizada, a Stripe poderá atuar como operadora ou como controladora independente de determinados Dados Pessoais.
O tratamento realizado diretamente pela Stripe também estará sujeito à Política de Privacidade da própria empresa.
O Elisir Tropical utiliza tecnologias do Google para análise de navegação, gerenciamento de tags e publicidade.
O Google Tag Manager é utilizado para gerenciar a implementação e ativação de ferramentas e scripts no site.
Por meio dele, outras ferramentas utilizadas pelo site poderão ser ativadas conforme a configuração do site e as preferências de privacidade do visitante.
Utilizamos o Google Analytics para compreender como visitantes interagem com o site.
As informações tratadas podem incluir:
páginas acessadas;
duração das visitas;
origem do tráfego;
eventos realizados;
dispositivo utilizado;
navegador;
localização aproximada;
endereço IP;
cookies;
e identificadores relacionados à navegação.
Essas informações são utilizadas para gerar estatísticas e melhorar o desempenho e a experiência do site.
Utilizamos o Google Ads para realizar campanhas publicitárias e medir seu desempenho.
Dependendo das configurações do site e das preferências de privacidade do visitante, dados relacionados à interação com anúncios e ações realizadas no site poderão ser utilizados para:
medição de conversões;
avaliação do desempenho das campanhas;
atribuição de resultados;
remarketing;
e personalização de publicidade, quando aplicável.
O site utiliza o Meta Pixel, tecnologia disponibilizada pela Meta, empresa responsável por serviços como Facebook e Instagram.
O Meta Pixel pode ser utilizado para compreender ações realizadas no site após a interação do usuário com anúncios ou plataformas da Meta.
Dependendo das configurações utilizadas e das preferências de privacidade do visitante, poderão ser tratados dados como:
páginas visitadas;
interações realizadas;
eventos de navegação;
informações técnicas do dispositivo;
endereço IP;
identificadores digitais;
e dados relacionados à origem da visita.
Essas informações podem ser utilizadas para:
medir conversões;
avaliar o desempenho de anúncios;
otimizar campanhas;
criar públicos de publicidade;
realizar remarketing;
e compreender melhor a efetividade das campanhas realizadas pelo Elisir Tropical.
O tratamento realizado pela Meta também estará sujeito às políticas e configurações de privacidade da própria empresa.
O site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para funcionar adequadamente, analisar a utilização das páginas e medir campanhas publicitárias.
Cookies são pequenos arquivos ou identificadores que podem ser armazenados ou acessados no dispositivo utilizado para navegar pelo site.
São utilizados para funcionalidades essenciais, segurança, funcionamento do site e, quando aplicável, funcionalidades relacionadas ao sistema de reservas.
Esses cookies podem ser indispensáveis à prestação do serviço solicitado pelo usuário.
Podem ser utilizados para compreender como visitantes utilizam o site e medir seu desempenho.
Ferramentas como Google Analytics podem utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para essa finalidade.
Podem ser utilizados para:
medir campanhas;
atribuir conversões;
reconhecer interações com anúncios;
realizar remarketing;
e personalizar publicidade, quando aplicável.
Google Ads e Meta Pixel estão entre as tecnologias que poderão ser utilizadas para essas finalidades.
O visitante poderá gerenciar suas preferências relacionadas aos cookies opcionais utilizados pelo site.
Quando apresentado o mecanismo de consentimento, poderão ser disponibilizadas opções como:
aceitar todos os cookies;
recusar cookies opcionais;
escolher categorias específicas;
ou alterar preferências anteriormente selecionadas.
Cookies estritamente necessários poderão permanecer ativos quando indispensáveis ao funcionamento do site ou à prestação de uma funcionalidade solicitada pelo usuário.
O visitante também poderá excluir ou bloquear cookies diretamente nas configurações do navegador.
A desativação de determinados cookies poderá limitar algumas funcionalidades ou impedir determinadas formas de personalização e medição.
Para facilitar a compreensão, os principais tratamentos podem ser divididos da seguinte forma:
Ferramentas utilizadas:
Google Tag Manager;
Google Analytics.
Finalidades principais:
análise de navegação;
estatísticas;
medição de desempenho;
melhoria do site.
Ferramentas utilizadas:
Google Ads;
Meta Pixel.
Finalidades principais:
medição de campanhas;
conversões;
atribuição;
remarketing e publicidade, quando aplicável.
Sistema utilizado:
Beds24.
Finalidades principais:
consulta de disponibilidade;
registro e gestão de reservas;
administração dos dados necessários à hospedagem.
Sistema utilizado:
Stripe.
Finalidades principais:
processamento de pagamentos;
autenticação;
prevenção de fraudes;
gestão de transações e reembolsos.
O Elisir Tropical poderá compartilhar ou permitir o tratamento de Dados Pessoais por terceiros quando necessário para funcionamento do site, realização da reserva, processamento do pagamento, publicidade ou cumprimento de obrigações legais.
Entre os principais fornecedores estão:
Beds24, para gestão e processamento das reservas;
Stripe, para processamento de pagamentos;
Google, por meio do Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads;
Meta, por meio do Meta Pixel;
provedores de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
fornecedores de e-mail e comunicação;
prestadores de serviços necessários à operação do site e da hospedagem.
Dados também poderão ser compartilhados:
para cumprimento de obrigação legal;
mediante ordem judicial;
mediante solicitação válida de autoridade competente;
para prevenção ou investigação de fraude;
para exercício ou defesa de direitos;
ou em outras hipóteses permitidas pela legislação.
O Elisir Tropical não vende Dados Pessoais de hóspedes ou visitantes.
As acomodações do Elisir Tropical também poderão ser anunciadas e reservadas por plataformas externas, incluindo Airbnb e Booking.
Quando uma reserva é realizada diretamente nessas plataformas, os dados são inicialmente tratados de acordo com as políticas e termos da plataforma utilizada.
As plataformas poderão compartilhar com o Elisir Tropical as informações necessárias para administração e prestação da hospedagem.
Quando você utiliza diretamente Airbnb, Booking ou qualquer outro serviço externo, recomendamos a leitura da respectiva Política de Privacidade.
O site poderá conter links ou integrações que levem a páginas de terceiros, incluindo:
Airbnb;
Booking;
Stripe;
Google;
Meta;
mapas;
redes sociais;
e outros serviços relacionados à operação do Elisir Tropical.
Ao acessar um serviço de terceiro, você poderá estar sujeito às práticas e políticas de privacidade dessa empresa.
O Elisir Tropical não controla os tratamentos realizados de forma independente por esses terceiros.
Alguns dos fornecedores utilizados pelo Elisir Tropical possuem infraestrutura ou empresas localizadas fora do Brasil.
Consequentemente, determinados Dados Pessoais poderão ser processados ou acessados internacionalmente, inclusive em outros países nos quais esses fornecedores mantenham infraestrutura ou prestem seus serviços.
Isso pode ocorrer, por exemplo, com:
Beds24;
Stripe;
Google;
Meta.
As transferências internacionais deverão observar a LGPD e os mecanismos aplicáveis previstos pela regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
A finalidade dessas transferências está relacionada à prestação dos respectivos serviços, como gestão de reservas, processamento de pagamentos, infraestrutura, análise do site, segurança e publicidade.
Os fornecedores envolvidos também poderão adotar medidas próprias de segurança e mecanismos contratuais relacionados ao tratamento e à transferência internacional de informações.
Os Dados Pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para as finalidades para as quais foram coletados ou enquanto existir outra justificativa legal para sua conservação.
A duração poderá variar de acordo com:
natureza do dado;
finalidade do tratamento;
duração da relação com o hóspede;
obrigações legais ou regulatórias;
prazos fiscais;
necessidade de exercício ou defesa de direitos;
prevenção de fraudes;
e políticas aplicáveis aos fornecedores utilizados.
Dados armazenados pela Beds24, Stripe, Google ou Meta também poderão estar sujeitos aos respectivos períodos de retenção e políticas desses fornecedores.
Quando não houver mais fundamento para sua manutenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses previstas em lei.
As reservas deverão ser realizadas por pessoas maiores de 18 anos.
Crianças e adolescentes poderão participar da hospedagem acompanhados de seus responsáveis.
Quando necessário para administração da hospedagem ou cumprimento de obrigação legal, determinadas informações referentes a crianças ou adolescentes poderão ser fornecidas pelo responsável.
O tratamento desses dados deverá observar a legislação aplicável e o melhor interesse da criança ou do adolescente.
O Elisir Tropical não solicita rotineiramente Dados Pessoais Sensíveis por meio do site.
Pedimos que o usuário evite enviar esse tipo de informação em campos livres ou comunicações, salvo quando estritamente necessário.
Caso Dados Pessoais Sensíveis sejam tratados, serão observadas as bases legais e proteções específicas previstas pela legislação.
O Elisir Tropical busca adotar medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os Dados Pessoais contra:
acesso não autorizado;
perda;
destruição;
alteração;
divulgação;
comunicação indevida;
e demais formas de tratamento ilícito ou inadequado.
Utilizamos fornecedores especializados para atividades como processamento de pagamentos e administração das reservas.
Os dados completos de cartão são processados pela Stripe, reduzindo a necessidade de armazenamento dessas informações diretamente pelo Elisir Tropical.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema conectado à internet pode oferecer garantia absoluta de segurança.
Caso identifique ou suspeite de utilização indevida dos seus Dados Pessoais relacionada ao Elisir Tropical, entre em contato por:
Quando aplicável, incidentes de segurança relevantes serão tratados e comunicados de acordo com as exigências legais e regulatórias.
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:
confirmação da existência de tratamento;
acesso aos Dados Pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
portabilidade dos dados, observadas as regras aplicáveis;
eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados tenham sido compartilhados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento;
oposição ao tratamento quando cabível;
revisão das escolhas relacionadas a cookies e tecnologias opcionais;
e demais direitos previstos na legislação.
O titular também possui o direito de peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, observados os procedimentos legais aplicáveis.
Para exercer seus direitos ou solicitar informações relacionadas ao tratamento de Dados Pessoais pelo Elisir Tropical, envie uma solicitação para:
Para proteger os próprios titulares contra acessos indevidos, poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante.
Os pedidos serão analisados conforme os prazos e procedimentos previstos na legislação aplicável.
Em determinadas situações, uma solicitação poderá não ser atendida integralmente quando a manutenção do tratamento for necessária para:
cumprimento de obrigação legal;
exercício regular de direitos;
prevenção de fraude;
cumprimento de contrato;
ou outra hipótese legal aplicável.
Caso o Elisir Tropical passe a enviar comunicações promocionais por e-mail ou outros canais, o envio será realizado de acordo com as bases legais aplicáveis.
Quando o envio estiver baseado em consentimento, o usuário poderá retirar sua autorização.
Quando houver comunicações por e-mail, poderão ser disponibilizados mecanismos para solicitar o cancelamento do recebimento.
O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para execução de uma reserva, confirmação de pagamento, hospedagem, segurança ou cumprimento de obrigações legais.
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações:
no funcionamento do site;
no sistema de reservas;
nos meios de pagamento;
nas ferramentas de análise e publicidade;
nos fornecedores utilizados;
nos serviços oferecidos;
nas práticas de tratamento de Dados Pessoais;
ou na legislação aplicável.
A versão mais atual estará disponível no site do Elisir Tropical, acompanhada da data da última atualização.
Caso sejam realizadas alterações relevantes, poderemos utilizar meios adicionais para informar os usuários quando necessário.
Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Francesco Dattrino, responsável pelo Elisir Tropical, atua como controlador dos Dados Pessoais tratados no contexto das atividades descritas nesta Política, tomando as decisões relacionadas às finalidades e aos meios de tratamento sob seu controle.
Elisir Tropical
Responsável pelo tratamento: Francesco Dattrino
Endereço: Rua dos Coqueiros, 443
Arraial d’Ajuda
Porto Seguro — Bahia
Site: https://elisirtropical.com.br/
E-mail para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados:
Última atualização: novembro de 2026.